Bagi sebagian orang yang pernah mengalami hal seperti ini, tentu bertanya-tanya kenapa tidak bisa cek nomor Smartfren. Padahal mereka menganggap jika nomor masih baru digunakan sehingga memiliki masa aktif cukup lama. Lantas bagaimana solusinya?
Solusi Tidak Bisa Cek Nomor Smartfren
Cukup banyak pengguna provider ini yang merasa kebingungan ketika mengalami hal seperti ini. Pasalnya mereka tidak bisa mengecek pulsa, membeli paket internet atau lainnya. Sebagai user tentunya akan merasakan kerepotan sendiri.
Mengecek Lewat Aplikasi My Smartfren
Hingga saat ini, masih banyak pengguna Smartfren yang cenderung mengecek nomor Smartfren menggunakan kode USSD. Padahal provider telah menyediakan metode lebih mudah yakni memakai aplikasi resmi yakni My Smartfren. Berikut caranya:
- Unduh dan install aplikasi My Smartfren
- Buka aplikasi My Smartfren
- Lakukan registrasi terlebih dahulu
- Masukkan nomor Smartfren yang terpasang
- Jika sudah, masuklah ke halaman utama
- Klik pada menu Balance
- Cek sisa pulsa dan informasi lainnya yang ada
Mengecek Lewat Panggilan
Mungkin saja masih banyak orang belum tahu bahwa dengan menggunakan metode telepon sebenarnya bisa menjadi alternatif untuk mengecek nomor Smartfren ketika kode USSD tengah bermasalah. Jadi cobalah memilih metode berikut ini guna pengecekan pulsa pada umumnya.
- Bukalah menu Telepon di HP Anda
- Masukkan kode 999
- Klik tombol Panggil
- Jika sudah tersambung, ikuti petunjuk dari operator
Pastikan Sinyal pada Jaringan 4G dan Tidak Terkunci
Seperti yang sudah pernah dibahas dalam fikrirasy.id bahwa Smartfren merupakan salah satu provider mendukung fitur Voice Over LTE. Layanan ini memungkinkan pengguna bisa melakukan pengiriman SMS atau panggilan menggunakan jaringan 4G LTE.
Namun perlu Anda ketahui bahwa sebenarnya tidak semua HP yang digunakan telah mendukung fitur VoLTE tersebut. Dengan kata lain yakni tidak bisa digunakan jika ponsel memang belum support. Maka dari itu, cobalah mengganti jaringan sinyal HP menjadi 3G saja pada saat ingin mengecek pulsa.
Menghubungi Operator Smartfren
Berikutnya, Anda bisa mencoba untuk menghubungi langsung operator Smartfren atas kendala yang sedang dialami. Jika semua cara di atas masih belum berhasil, maka alternatif kali ini perlu dicoba. Pasalnya kemungkinan besar memang Smartfren mengalami gangguan.
Namun sebenarnya, ketika Smartfren mengalami gangguan maka akan berdampak pada seluruh jaringan. Entah pada kose USSD, aplikasi resmi maupun situsnya juga terkena imbasnya. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Tunggu sekitar 10 sampai 60 menit agar jaringan kembali normal
- Jika belum kembali normal, hubungi operator untuk melakukan komplain
- Hubungi call center 888 khusus pengguna Smartfren
Ada beberapa alasan kenapa tidak bisa cek nomor Smartfren. Anda bisa mencoba cara di atas apabila mengalami kendala yang serupa. Hal ini dapat disebabkan karena gangguan jaringan sehingga perlu ditunggu beberapa menit sebelum mencobanya lagi.
